SANDRO: DOMANDE FREQUENTI
CONSEGNA
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono di 10,00€ per gli ordini di importo inferiore a 250,00€. La consegna è gratuita per gli ordini di importo superiore o uguale a 250,00€.
Quanto tempo occorre per la consegna?
La preparazione dell’ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Il termine di consegna indicato è da 2 a 5 giorni lavorativi a partire dall’evasione dell’ordine. Ti invieremo un’e-mail di conferma non appena il pacco sarà spedito. I termini di consegna possono variare in base al corriere e al paese di destinazione.
Offrite la spedizione in tutto il mondo?
Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell’Unione Europea, in Svizzera, nel Regno Unito e in molti altri paesi in tutto il mondo. La lista completa dei paesi di consegna è disponibile sul nostro sito.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma con un link per tracciare la spedizione. Puoi anche tracciare il tuo ordine accedendo al tuo account e visualizzando i dettagli dell’ordine.
RESI E RIMBORSI
Qual è la politica di reso?
Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per effettuare un reso. I prodotti devono essere restituiti nuovi, non indossati, con le etichette allegate e nella loro confezione originale.
Come posso effettuare un reso?
Puoi effettuare un reso utilizzando il modulo di reso allegato al tuo pacco e la nostra etichetta di reso prepagata. Per ulteriori dettagli, visita il nostro sito.
Quanto tempo occorre per il rimborso?
Una volta che avremo ricevuto e controllato i tuoi articoli, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi. Il tempo necessario per la ricezione del rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca.
PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le seguenti carte di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Maestro. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal, Apple Pay e Alipay.
Il pagamento è sicuro?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Il nostro sito utilizza un sistema di pagamento crittografato per proteggere tutte le transazioni.
Posso modificare il mio metodo di pagamento dopo aver effettuato l’ordine?
Una volta che l’ordine è stato effettuato, non è possibile modificare il metodo di pagamento. Se necessario, puoi annullare l’ordine e effettuarne uno nuovo.
PRODOTTI
Da dove posso conoscere le disponibilità di un articolo?
La disponibilità di un articolo è indicata sulla sua pagina prodotto. Se un articolo non è più disponibile online, ti consigliamo di controllare regolarmente il sito per eventuali restock.
Offrite una garanzia sui prodotti?
Tutti i nostri prodotti beneficiano di una garanzia legale di conformità di 2 anni. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini e Condizioni di Vendita.
Come posso conoscere la mia taglia?
Una guida alle taglie è disponibile sulla pagina di ogni prodotto. Ti consigliamo di riferirti a questa guida per scegliere la taglia più adatta a te.
PROFILO E ORDINI
Come posso creare un account?
Puoi creare un account cliccando su “Il mio account” e inserendo le tue informazioni personali. Creare un account ti permette di salvare i tuoi preferiti, tracciare i tuoi ordini e semplificare i tuoi futuri acquisti.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Purtroppo, non è possibile modificare o annullare un ordine dopo il completamento dell’acquisto a causa della rapida elaborazione dei nostri ordini. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti non appena possibile.
Come posso resettare la mia password?
Clicca su “Il mio account”, poi su “Password dimenticata?”. Inserisci il tuo indirizzo email e riceverai un link per reimpostare la tua password.
PROMOZIONI
Come posso essere informato delle vostre promozioni?
Iscriviti alla nostra newsletter per essere il primo a conoscere le nostre nuove collezioni e promozioni esclusive.
Posso utilizzare più codici promozionali sullo stesso ordine?
È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.
ALTRE DOMANDE
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Ci scusiamo per l’inconveniente. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per risolvere il problema.
Come posso prendermi cura dei miei capi SANDRO?
I simboli per la cura dei tuoi capi sono indicati sull’etichetta interna di ogni prodotto. Segui queste istruzioni per mantenere il tuo capo in ottime condizioni.
Dove posso trovare informazioni sulla sostenibilità in SANDRO?
Per maggiori informazioni sui nostri impegni e pratiche di sostenibilità, visita la nostra pagina dedicata su donnadadonna.com.