Accetti di rispettare i seguenti Termini e Condizioni che disciplinano il processo di reso per i tuoi acquisti effettuati sul sito Sandro. Ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni riportate di seguito.

Condizioni generali

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di ricevuto del tuo ordine. Per essere autorizzato, il reso deve essere completato entro e non oltre questo periodo di 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: nuovi, non indossati, non lavati e con tutte le etichette attaccate. I capi devono essere restituiti nella loro confezione originale, insieme a tutti gli accessori eventualmente forniti.

Per avviare una richiesta di reso, accedi al tuo account e segui le istruzioni nella sezione “I miei ordini”. Completa la procedura online e riceverai un’etichetta di reso da stampare e allegare al tuo pacco.

I resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. Si consiglia di utilizzare un servizio di corriere tracciabile per assicurarsi che la merce ci venga riconsegnata in modo sicuro.

Una volta che il prodotto viene ricevuto e ispezionato dal nostro magazzino, riceverai un’email di conferma. La somma corrispondente verrà rimborsata sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della banca o del circuito di carte di credito.

Alcuni prodotti, come articoli di bellezza, intimo e prodotti personalizzati, non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza. Controlla la descrizione del prodotto per eventuali esclusioni specifiche.

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per fornirti supporto e chiarimenti.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro il termine di 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicativa. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sosterrai alcun costo come conseguenza del rimborso.

Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è considerato rispettato se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Resi di articoli regalo

Se l’articolo che desideri restituire è stato acquistato come regalo e ti è stato spedito direttamente, puoi effettuare il reso seguendo la procedura standard sopra descritta. Il rimborso verrà accreditato sulla carta regalo utilizzata per l’acquisto originale o emesso sotto forma di un buono per un futuro acquisto.

Resi internazionali

I clienti al di fuori del territorio nazionale possono effettuare resi seguendo la stessa procedura. Si prega di notare che eventuali dazi doganali o tasse di importazione non sono rimborsabili. I resi internazionali potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi.

Si prega di conservare la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà stato elaborato e confermato. Non siamo responsabili per pacchi smarriti durante la spedizione di reso.